Die Ergebnisse sind in… RYA Membership Survey 2019

Von März bis April 2019 führte die RYA ihre alle zwei Jahre stattfindende Mitgliederumfrage mit Mitgliedern, Nichtmitgliedern und Ex-Mitgliedern durch, um ein besseres Verständnis dafür zu bekommen, was Mitglieder und Menschen in der Bootsgemeinschaft wissen und über die RYA-Mitgliedschaft denken.

Über 16,000 Menschen haben an der Umfrage teilgenommen, die unabhängig von The Leadership Factor im Auftrag der RYA durchgeführt wurde und einen echten Einblick in die Wahrnehmung der RYA-Mitgliedschaft und der RYA im Allgemeinen bietet. Die Umfrage umfasste eine ganze Reihe von Themen rund um die Mitgliedschaft und die Mitgliedschaftserfahrung. Es wurden die Gründe untersucht, warum Menschen beitreten oder nicht, wie Menschen die Vorteile einer RYA-Mitgliedschaft wahrnehmen und wo mögliche Verbesserungen des Mitgliedschaftsangebots vorgenommen werden können. Die Umfrage untersuchte auch die Ansichten der Menschen zur RYA-Website und die Informationen, nach denen sie suchen.

„Jedes Feedback, das wir entweder über die Umfrage, auf Bootsmessen oder direkt an das Team erhalten, ist wichtig, um die Arbeit des Mitgliederentwicklungsteams zu gestalten, um ein geschätztes Mitgliedschaftspaket zu erstellen, das für bestehende Mitglieder und potenzielle neue Mitglieder attraktiv und relevant ist Mitglieder“, erklärt Conor Lee-Swift, RYA Membership Development Manager.

„Es gibt uns auch ein viel besseres Verständnis dafür, wer unsere Mitglieder sind“, fügt Conor hinzu. Über 80 % der Umfrageteilnehmer waren 45 Jahre oder älter, wobei etwa 73 % der Befragten seit über 20 Jahren Boot fahren, und fast alle stufen ihr Können als Mittelstufe oder Fortgeschrittene ein (94 %).

„Obwohl die Ergebnisse äußerst nützlich waren, um unseren Service für Mitglieder zu verbessern, zeigen sie, dass wir uns genau ansehen müssen, wie wir besser mit Bootsanfängern und jüngeren Menschen in Kontakt treten können“, fährt Conor fort.

Auf die Frage, was für die Mitgliedschaft wichtig sei, gaben über ¾ der Befragten an, dass der Zugang zu RYA-Beratung – rechtliche Unterstützung und Beratung in Bootsangelegenheiten – wichtig sei, und 40 % gaben an, Tipps von der RYA als äußerst wichtig zu erhalten.

• Top-Line-Ergebnisse: 32% der Befragten gaben an, dass sie der RYA beigetreten sind, um die Arbeit der RYA zum Schutz und zur Förderung von British Boating zu unterstützen, und massive 93% der Befragten gaben an, dass sie ihre Mitgliedschaft wahrscheinlich erneuern würden
• Die Hälfte der Befragten gab an, Mitglied eines RYA-Mitgliedsclubs zu sein, aber 10 % wussten nicht, dass sie als Mitglied eines RYA-Mitgliedsclubs nicht automatisch ein persönliches Mitglied der RYA sind
• Bei Fragen zur RYA-Website gaben 63.5% der Besucher der Website an, dass sie finden konnten, wonach sie suchten. Zwei Drittel der Befragten (66 %) gaben an, dass sie die Website besuchten, um Wissen und Ratschläge zu erhalten, wobei fast 50 % nach den neuesten Nachrichten und Veranstaltungen suchten
• Reputation und Schulungen wurden als die Hauptgründe genannt, warum sich Menschen mit der RYA beschäftigen
• Über ein Drittel (35 %) der Befragten gaben an, dass sie die RYA-Mitgliedschaft als ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis ansehen, und über 75 % der Befragten gaben an, dass sie die RYA wahrscheinlich ihren Freunden und ihrer Familie empfehlen werden
• Auch das RYA Magazin wurde gut angenommen: 80 % der Befragten gaben an, mit dem Magazin zufrieden zu sein

„Die Umfrage ergab einige äußerst positive Ergebnisse, aber es gibt noch viele Dinge, die wir tun können, um das Mitgliedschaftsangebot und die Erfahrung zu verbessern“, kommentiert Conor. „Einige der Ergebnisse spiegelten Informationen wider, die uns bereits bekannt waren, zum Beispiel Mitglieder von angeschlossenen Clubs, die nicht wussten, dass sie nicht automatisch auch einzelne Mitglieder der RYA waren. Wir arbeiten hart daran, dies zu beheben, damit Clubmitglieder die Unterschiede verstehen und die Vorteile einer Einzelmitgliedschaft nicht verpassen.

„Außerdem haben uns Kommentare zur Website einen guten Einblick gegeben, was den Besuchern wichtig ist, und wir arbeiten derzeit daran, das Website-Erlebnis zu verbessern.“

Die Umfrage lieferte auch einige großartige Ideen und Gedanken, wie die RYA ihre Mitglieder besser betreuen und unterstützen könnte.

Auf die Frage, welche zusätzlichen Vorteile oder Änderungen sie sich für das Mitgliedschaftsangebot wünschen, bestand der Wunsch nach besseren Angeboten von Drittanbietern und mehr Personalisierung in der Kommunikation mit Ratschlägen und Tipps, die sich direkt auf das jeweilige Können und die Präferenzen beim Bootsfahren beziehen

„Eine starke Mitgliederbasis ermöglicht es der RYA, die Stimme des Bootssports zu sein und die Interessen der Bootsfahrer wahrhaftig zu vertreten. Je mehr Mitglieder wir haben, desto lauter ist unsere Stimme, im Namen der Mitglieder zu handeln, um ihre Bootsfreiheit mit minimalen Einschränkungen zu schützen, damit wir verstehen, was für die Mitgliedschaft wichtig ist“, schließt Conor.

Egal, ob Sie Mitglied oder Nicht-Mitglied sind, die RYA freut sich über Ihre Ideen und Vorschläge, wie wir unser Mitgliedschaftsangebot ändern und verbessern können. Wenn Sie mit uns in Kontakt treten und Ihre Ideen teilen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an das Mitgliederentwicklungsteam von RYA an marketing@rya.org.uk

Warum beitreten…

• Wählen Sie aus einer von vier Mitgliedschaftskategorien, die verschiedene Arten von Mitgliedschaften anbieten, die auf Ihre Bootsfahrt zugeschnitten sind
• Kombinieren Sie Ihre Stimme mit über 112,000 RYA-Mitgliedern, damit Sie sich darauf verlassen können, dass wir in Ihrem Namen arbeiten, um das Bootfahren, das Sie betreiben, frei von unnötigen Vorschriften zu halten
• Zugang zu kostenloser juristischer, behördlicher und technischer Beratung und Unterstützung in Bezug auf Boote durch unsere Experten
• Über 80 Prämienpartner, die mit uns zusammenarbeiten, um die Kosten für Ihre Bootsfahrt mit exklusiven Angeboten und Rabatten zu senken.
• Fühlen Sie sich als Teil einer Gemeinschaft, die die gleiche Leidenschaft teilt und einen positiven Unterschied für das Bootfahren macht, das Sie tun.

Die Mitgliedschaft beginnt bereits ab 12 Uhr pro Tag. Erfahren Sie mehr unter www.rya.org.uk/go/join