Racecourse Marina erreicht die höchste Stufe mit dem Five Gold Anchor Award
Die vom Team von Tingdene Marinas in der Racecourse Marina an der Themse in Windsor vorgenommenen Verbesserungen der Einrichtungen und des Kundenservice wurden letzte Woche auf der London Boat Show mit der Verleihung eines prestigeträchtigen Five Gold Anchor Award ausgezeichnet.
Rennbahn-Marina-Manager Neill Walker nimmt den Five Gold Anchor Award vom TYHA-Vorsitzenden Simon Haigh entgegen, mit TYHA-Manager Jon White auf der rechten Seite
Das Gold Anchor Scheme wird von der Yacht Harbour Association (TYHA) verwaltet und von äußerst erfahrenen unabhängigen Prüfern durchgeführt, die jedes Detail der Jachthäfen prüfen, von den Einrichtungen über die Prozesse bis hin zum Kundenservice. TYHA untersucht sie auch auf mysteriöse Weise und befragt ihre Liegeplatzinhaber, bevor sie ein Urteil fällt.
Die Auszeichnung ist besonders bemerkenswert: Erstens, weil es der erste Versuch von Racecourse Marina ist, einen Gold Anchor Award jeglicher Art zu erhalten; Zweitens, weil er diese Top-Platzierung zu einem Zeitpunkt erreichte, an dem die Anforderungen des Programms verschärft wurden, sodass sie schwieriger zu erfüllen sind, und drittens, weil es bisher der erste Yachthafen an der Themse ist, der nach den anspruchsvolleren Standards bewertet wurde.
Dies ist die perfekte Art und Weise, ein 1-Millionen-Pfund-Projekt zu feiern, das die Einrichtungen erheblich modernisiert und die Kapazität des Yachthafens um 50 Prozent auf 262 Liegeplätze erhöht hat. Aber die Zahlen allein erzählen nicht die ganze Geschichte, wie Neill Walker, Manager der Rennbahn-Marina, erklärt:
„Seit unserer Ankunft vor zwei Jahren haben wir den Jachthafen grundlegend umgestaltet. Nicht nur mit unserem brandneuen Pontonsystem, sondern auch in anderen wichtigen Bereichen wie der Bereitstellung eines besseren Kranservices, der Schulung unseres Personals, um unseren Liegeplatzinhabern einen hervorragenden Service zu bieten, der Bereitstellung ausgewiesener Parkplätze, schönerer Landschaftsgestaltung und maßgeschneiderter Sicherheitstore zu unseren Anforderungen.
„Einige unserer Kunden sind seit dem Bau des Yachthafens auf der Rennbahn und haben die Unterschiede bemerkt und geschätzt. Das ist Belohnung genug, aber der Five Gold Anchor Award war auch ein echter Auftrieb für unser Team. Wir haben die Verbesserungen, die hier vorgenommen wurden, ganz praktisch umgesetzt und diese Auszeichnung ist eine großartige Bestätigung unserer Bemühungen, die anspruchsvollen Standards von TYHA nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen.“
Nach der Preisverleihung auf der London Boat Show äußerte sich TYHA-Manager Jon White zur Bedeutung der Auszeichnung:
„Racecourse Marina hat eindeutig erheblich in seine Infrastruktur investiert und legt großen Wert darauf, seinen Kunden ein qualitativ hochwertiges Erlebnis zu bieten. Wir begrüßen die sehr positiven Maßnahmen des Teams, das zusammen mit anderen Yachthäfen der Tingdene-Gruppe, die das Gold Anchor-Programm ebenfalls als Rahmen für kontinuierliche Verbesserungen nutzen, den Five Gold Anchor Award erhalten hat.
„Racecourse hat diese prestigeträchtige Akkreditierung zu einer Zeit erhalten, in der die Gold Anchor-Standards von einem ohnehin schon anspruchsvollen Niveau angehoben wurden, um dies widerzuspiegeln
wachsende Standards in Jachthäfen weltweit. Neill Walker war äußerst hilfreich und hat einen vereinbarten Aktionsplan durchgearbeitet, um sicherzustellen, dass die erforderlichen Standards für Kundenservice, Einrichtungen, Verfahren und Dienstleistungen eingehalten werden.“
Die Fünf-Goldene-Anker-Flagge wird nun stolz über einem hochmodernen Zielhafen für Liegeplatzinhaber wehen, mitten im Herzen der Themse und in der Nähe von Windsor. Mit Bootsverkäufen und Werftanlagen in unmittelbarer Nähe sowie dem hervorragenden GOGOS-Restaurant am Wasser und der Cocktailbar mit Blick auf die Boote und ihre neuen Pontonliegeplätze erwartet Racecourse Marina ein hervorragendes und arbeitsreiches Jahr.
