Die drei Hamble Marinas von MDL stoßen wieder auf Gold

Alle drei von MDL's Hamble River Marinas haben ihren Fünf-Gold-Anker-Status nach den jüngsten dreijährigen Inspektionen durch die Yacht Harbour Association behalten.

Port Hamble Marina, Hamble Point Marina und Mercury Yacht Harbour sind nur drei der fünfzehn Jachthäfen von MDL, die diese prestigeträchtige Auszeichnung erhalten.

„Wir freuen uns und sind sehr stolz, dass unsere Five Gold Anchor-Akkreditierungen erneut bestätigt wurden“, sagt Kerry Marriott, Head of Operations (Central und Chichester) von MDL. „Die Kriterien für die Auszeichnung konzentrieren sich auf kundenorientierte Dienstleistungen und wir freuen uns sehr, dass wir für all die harte Arbeit gewürdigt wurden, die wir investieren, um unseren Liegeplatzinhabern und Besuchern das beste Kundenerlebnis zu bieten.“

In allen Marinas wurde ein starkes Umweltbewusstsein hervorgehoben, wobei alle drei Marinas 100 % in Umweltmanagement und -praktiken erreichten. Die Marinas schnitten auch in den Bereichen On-Shore-Einrichtungen besonders gut ab, wobei Port Hamble Marina 93%, Hamble Point 97% und Mercury Yacht Harbor 94% erzielte, was die Bedeutung der kontinuierlichen Investitionen von MDL in seine Annehmlichkeiten zeigt.

Die Marinas wurden für ihre Atmosphäre und die Qualität der Dienstleistungen gelobt, wobei der Gutachter „ausgezeichnetes Kundenfeedback zum Kundenservice und zur Einstellung des Personals“ feststellte. Die Marinas wurden von den Kunden bei allen Fragen der Umfrage hoch bewertet.

Mercury Yachthafen

Das weltweit anerkannte Gold-Anker-Programm wurde von der Yachthafenindustrie entwickelt, um die Standards zu erhöhen und Yachthäfen bei der Positionierung und Differenzierung zu unterstützen. Aus Verbrauchersicht hilft ihnen die Gold Anchor-Akkreditierung bei der Auswahl einer Marina, die zu ihnen passt.

„Da eine Liegeplatzinhaberbefragung Teil des Akkreditierungsprozesses war, bedeutet dies, dass wir auch auf der Grundlage des Feedbacks unserer Kunden mit den fünf goldenen Ankern ausgezeichnet wurden. “ fügt Kerry hinzu.

„Wir erkennen die Bedeutung des Marina-Teams für die Bereitstellung des besten Kundenerlebnisses und die Aufrechterhaltung der hohen TYHA-Standards an, und um sicherzustellen, dass dies so bleibt, freuen wir uns, einige interne personelle Veränderungen in den Teams unserer Hamble-Marinas bekannt zu geben.

„Der langjährige MDL-Mitarbeiter Colin Jefferies kehrt an die Spitze von Mercury Yacht Harbor zurück und kümmert sich gleichzeitig um unseren Riverside Holiday Park nebenan. Bertie Marsh wurde befördert und bringt seine 5-Sterne-Erfahrung von Ocean Village Marina nach Port Hamble Marina, wo er als Manager zum Team stößt.

„Hamble Point Marina hat auch einen neuen Manager, Martin Bowman, der zuvor Duty Manager bei Mercury Yacht Harbour war. Martin wird von Shona Brooks, die nach einer sehr erfolgreichen Entsendung in die Position in den letzten Monaten zum ständigen Assistant Manager ernannt wurde, tatkräftig unterstützt. Wir wünschen allen viel Glück in ihren neuen Positionen.“