„Die Digitalisierung ist von entscheidender Bedeutung, wenn die Branche neue Bootsfahrer anziehen will“, sagt das Startup IQNautics

IQNautics war eines von 15 Startups, die ausgewählt wurden, im November im Start-Up-Pavillon von METSTRADE auszustellen. Der Gründer von IQNautics, Catalin Ioan Bulareanu, erklärt, wie digitale Managementplattformen die Branche verändern und wo Unternehmen Fehler machen.

Über die Ziele und die Technologie des Startups sagt Bulareanu: „Wir haben eine Yachtcharter-Plattform aufgebaut, die im Kern eine Geschäftsprozessmanagementplattform ist, die den Basisbetrieb und die Kundeninteraktionen digitalisiert und automatisiert. Was uns von anderen unterscheidet, ist die Flexibilität unserer Plattform, die auf die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden zu einem sehr wettbewerbsfähigen Preis eingehen kann. Wir verstehen, dass es keine Lösung gibt, die für alle passt, und senken die Kostenbarriere für kundenspezifische Anpassungen, damit die Unternehmen unserer Kunden den größtmöglichen Nutzen daraus ziehen. Auf diese Weise können wir auf die Bedürfnisse kleinerer Yachtcharterunternehmen eingehen, aber auch auf die spezifischen Bedürfnisse der größten Unternehmen da draußen.“

Er sagt, die größte Lektion für die IQNautik Das Team hat erkannt, dass die Schifffahrtsindustrie viel weniger digitalisiert ist, als sein Unternehmen erwartet hatte. „Als Gründer haben wir alle einen IT-Hintergrund und für uns sind digitale Tools die Standardarbeitsweise, aber wir haben gelernt, dass die Akzeptanz bei Stakeholdern in der Yachtcharter-Branche sehr gering ist, selbst bei horizontalen Lösungen wie Microsoft Teams“, sagt Bulareanu.

„Andererseits waren wir auch sehr positiv überrascht über die Offenheit der Unternehmen in der Yachtcharterbranche, Feedback zu geben und zu zeigen, wie ihre Abläufe funktionieren, da sie verstehen, dass es einen Bedarf an der Nutzung digitaler Lösungen zur Optimierung ihrer Abläufe und Kunden gibt Interaktionen.

„Smartphones und Tablets mit Konnektivität sind in der heutigen vernetzten Welt allgegenwärtig und wir haben unsere Plattform so konzipiert, dass sie problemlos mit einem dieser Geräte verwendet werden kann. Unser Ziel war es, eine benutzerfreundliche und verständliche Lösung zu entwickeln, insbesondere weil am Turnaround-Tag nur wenig Zeit zur Verfügung steht und der Druck für alle Beteiligten hoch ist.“ 

Bulareanu erkennt, dass Kunden erkennen, dass sie ihre digitale Einführung beschleunigen müssen, um ihr Geschäft auszubauen, sich Veränderungen zu stellen oder neue Kunden zu gewinnen. „Wir merken, dass im Top-Management unserer Kunden eine junge Generation heranwächst, die diesen Bedarf noch deutlicher erkennt und bereit ist, die Digitalisierung ihres Unternehmens voranzutreiben.“ 

Laut Bulareanu kann die IQNautics-Plattform zwar unzählige Probleme lösen, zwei große Vorteile der Technologie können jedoch eine Steigerung der Kundeninteraktionen und der Effizienz sein, einschließlich einer um 50 Prozent kürzeren Check-in-Zeit.

„Zum Beispiel erhält ein Kunde eines Yachtcharter-Unternehmens vor dem Onboarding-Tag Zugriff auf die relevanten Dokumente, kann Informationen eingeben, diese sogar unterschreiben und kann auch Informationen wie Crewlisten bereitstellen oder zusätzliche Dienstleistungen anfordern.“ Sobald der Kunde in der Marina ist, entfällt die Notwendigkeit, regelmäßig zum Basisbüro zu kommen und zu fragen, ob die Yacht bereit ist, da alle diese Informationen auf seinem Smartphone im Selbstbedienungsportal oder auf der Website des Charterunternehmens einsehbar sind. Die Kunden unserer Kunden erfahren, wann die Yacht für einen technischen Check-in bereit ist, und können diesen sogar selbst über ihr Smartphone durchführen.

„Im Hinblick auf die interne Zusammenarbeit bieten wir den Basismitarbeitern einen klaren Überblick über den Turnaround-Prozess und den Status jeder Yacht bei der Vorbereitung für die nächsten Kunden. Dadurch wird viel Zeit für die Abstimmung zwischen internen Stakeholdern eingespart und eine klare Sicht auf den Turnaround-Status und die Abläufe geschaffen. 

„Außerdem bieten wir die Möglichkeit, Aufgaben zu erstellen und sie bestimmten Mitarbeitern zuzuweisen, wodurch die Notwendigkeit einer Papierverfolgung dieser Aufgaben entfällt.“

Er stellt fest, dass in der Branche ein Umdenken im Gange ist, da sich die Interessengruppen mit ihren Bedürfnissen nach Digitalisierung befassen. „Der Mangel an Digitalisierung in der Branche bietet eine große Chance für Lösungen wie unsere. Eine Branche, die sich nicht digitalisiert, ist definitiv nicht in der Lage zu wachsen und auch neue Kunden zu gewinnen. Wenn wir beispielsweise das Ziel verfolgen, junge Bootsfahrer anzulocken – die für das zukünftige Wachstum der Branche von entscheidender Bedeutung sind – ist die Einführung digitaler Lösungen ein Muss. Diese neuen Kunden sind solche Lösungen gewohnt und erwarten sie auch. Auch junge Arbeitnehmer erwarten von Unternehmen die Einführung digitaler Lösungen, da sie gerne in einem dynamischen und modernen Umfeld arbeiten möchten.“

Bulareanu sagt, dass trotz der Tatsache, dass viele Unternehmen den klaren Bedarf an neuen technologischen Prozessen erkennen, eine der größten Herausforderungen darin besteht, dass ein Unternehmen den ersten Schritt macht, Veränderungen zu akzeptieren und umzusetzen. „Ein Werkzeug hat nur dann einen Wert, wenn es genutzt wird, und eine Änderung der bisherigen Arbeitsweise der Mitarbeiter ist eine Herausforderung.“ Der Wechsel von einem Stift- und Papierprozess, der seit 20 Jahren verwendet wird, zu einem digitalen Prozess erfordert viel Training und Coaching und eine Änderung der Denkweise. Deshalb bieten wir zusätzlich zu unserer Lösung auch zahlreiche Beratungsleistungen an.“ 

Es ist ein Anruf eingegangen Startups nehmen am Pitching-Wettbewerb auf der boot Düsseldorf 2024 (20.-28. Januar) teil, mit der Chance, einen kostenlosen Stand auf der boot Düsseldorf 2025 zu gewinnen. Der Wettbewerb, eine Partnerschaft zwischen der boot Düsseldorf, Europäische Bootsindustrie (EBI) und Yachting Ventures, soll Innovatoren der Branche fördern und gleichzeitig Start-ups mit anderen in der Branche verbinden.