MDL Marinas führt punktebasiertes Treuesystem ein: Otium

Nach fast einem Jahr Entwicklungszeit startet MDL Marinas ein neues punktebasiertes Treueprogramm, Otium.

Laut MDL können Kunden, die Otium verwenden, Punkte mit unterschiedlichen Werten sammeln, wenn sie Produkte wie Kraftstoff, Werftdienstleistungen und Liegeplätze kaufen. Anschließend können sie diese Punkte gegen zusätzliche Dienstleistungen oder gegen ihre Liegeplatzverträge einlösen. Künftig sollen Kunden auch bei vielen Mietern der MDL vor Ort Punkte sammeln und einlösen können.

„Wir waren der Meinung, dass es Zeit für etwas Neues war, das unseren Kunden und Mietern mehr Auswahl und Kontrolle darüber gibt, wie sie ihre jährlichen Liegeplatzvorteile einlösen“, sagt Tim Mayer, Vertriebs- und Marketingleiter von MDL.

Er sagt, dass Otium es auch Nicht-MDL-Liegeplatzinhabern ermöglicht, Punkte zu einem niedrigeren Preis zu sammeln, wenn sie die MDL-Dienste das ganze Jahr über besuchen und nutzen.

„Nach wie vor ist es der beste Weg, um unsere Dienstleistungen zu genießen und die Bootskosten niedrig zu halten“, sagt Mayer. „Mit Otium können unsere Liegeplatzinhaber wählen, wo sie ihre Punkte (Rabatte und Ersparnisse) am besten einlösen, um den maximalen persönlichen Wert aus ihrem Liegeplatzvertrag zu erzielen. Wenn Sie zum Beispiel dieses Jahr keinen Preisnachlass wünschen, warum verwenden Sie dann nicht Ihre Punkte, um Kraftstoff zu sparen?“

Otium, Latein für Freizeit, geht heute (15) offiziell online.

Neue Liegeplatzinhaber wechseln mit dem Otium-Programm direkt zum Liegeplatz, während bestehende Kunden wählen können, ob sie ihren aktuellen Freedom Liegeplatz-Vertrag beibehalten oder bei Verlängerung zu Otium.

Kunden von Simply Berthing, Dry Stack und Swing Mooring können auch Otium beitreten (es gelten die AGB).

„Die Einführung unseres Treueprogramms ist ein weiterer Schritt in der Entwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen, die darauf abzielen, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis und die größtmögliche Flexibilität zu bieten“, sagt Michael Glanville, Geschäftsführer von MDL. „Otium konzentriert sich darauf, die Art und Weise zu ändern, wie Bootsfahrer über den Wert eines Liegeplatzinhabers oder Gelegenheitskunden bei uns denken. Diese Einführung ist nur einer von mehreren neuen Märkten und Produkten, die in den kommenden Monaten in Marinas im gesamten Netzwerk eingeführt werden.“