Marina-Gruppe testet intelligente Marina-Technologie

Die britische Yachthafengruppe MDL Marinas hat eine Partnerschaft mit dem maritimen Digitalisierungsunternehmen Falco und seinem Anbieter von Marina-Management-Software geschlossen. Havenstar, um die intelligente Marina-Technologie in seinem Yachthafen Queen Anne's Battery zu testen.

MDL führt ein Pilotprogramm mit durch FalcoDie Smart Marina-Funktechnologie des Unternehmens erkennt die Belegung des Besucherpontons in seinem Jachthafen in Plymouth in Echtzeit. MDL sagt, dass dieses neue digitale Tool es ihm ermöglichen wird, Teile seiner betrieblichen Prozesse zu automatisieren, die Verfügbarkeit von Besucherliegeplätzen zu maximieren und den Marina-Teams mehr Zeit zu geben, mehr Zeit auf den Pontons zu verbringen, Kunden zu treffen und zu begrüßen, um die Qualität des Marina-Erlebnisses am Liegeplatz zu verbessern Inhaber und Kunden gleichermaßen.

„Derzeit müssen unsere Teams physisch an den Pontons entlanggehen, um zu überprüfen, ob ein Boot den Yachthafen verlassen hat. Daher kann es einige Zeit dauern, bis wir feststellen, ob ein Liegeplatz für Besucher verfügbar ist“, sagt Tim Mayer, Vertriebs- und Marketingleiter von MDL. 

„Als Teil unserer digitalen Entwicklung bietet diese intelligente neue Initiative Marina-Managern die Möglichkeit, das Kundenerlebnis in ihrem Yachthafen zu verbessern. Da die Mitarbeiter mehr Zeit für die Begrüßung der Kunden haben, anstatt Kontrollen durchzuführen, können sie einen höheren Grad an Kundenservice bieten, der angemessen auf die Art und Weise zugeschnitten ist, wie die einzelnen Personen ihr Boot nutzen.

„Die Echtzeitdaten zu den Bootsbewegungen werden uns auch eine genauere Anzahl an Plätzen liefern, die für besuchende Yachten gleichzeitig verfügbar sind.

"MDL Liegeplatzinhaber können über das im letzten Jahr eingeführte maßgeschneiderte Online-Buchungssystem bereits Besucherliegeplätze in anderen MDL-Marinas buchen und werden dafür mit Otium-Punkten über unser Treueprogramm belohnt.

„Diese neue digitale Schnittstelle ermöglicht es Besuchern und Liegeplatzinhabern, sicher im Voraus online zu buchen und unser Netzwerk von Jachthäfen an 18 der schönsten Uferstandorte im Vereinigten Königreich zu erkunden und Otium-Punkte zu sammeln, die dann zum Sparen verwendet werden können.“ an weiteren Besucherabenden.“

Im Rahmen des Versuchs, das Hafenbüro, das Personal und die Bootsfahrer digital zu verbinden, wurde an jedem Besucherliegeplatz im Queen Anne's Battery-Marina ein kleiner drahtloser Sensor installiert, um Bootsbewegungen zu erkennen. Über die Datenerfassungsschnittstelle von Falco werden diese Belegungsinformationen an das Hafenverwaltungssystem von Havenstar gesendet, sodass das Hafenteam die Liegeplatzverfügbarkeit genau kennt und Besucherliegeplätze entsprechend zuweisen kann. 

Die Verbindung zwischen Falcos intelligenter Marina-Lösung und der Marina-Management-Software von MDL ermöglicht es außerdem, eine Anfrage an einen Liegeplatzinhaber zu senden, in der dieser aufgefordert wird, anzugeben, wie lange er nach dem Verlassen seines Liegeplatzes abwesend sein wird, was angeblich die Effizienz weiter steigert Marina-Bereich für Gastyachten und Motorboote sowie Sicherstellung, dass der Liegeplatz bei der Rückkehr eines Liegeplatzinhabers wieder frei ist. 

Da der Test jetzt läuft, ist die Queen Anne's Battery Marina von MDL der erste Yachthafen im Vereinigten Königreich, der die drahtlose Datenerfassungslösung von Falco testet. Über 2000 wurden in den Jachthäfen Frankreichs mit ermutigenden Ergebnissen eingesetzt. 

Elsa Nicol, CEO Falco, erklärt: „Unsere Teams haben im Laufe der Jahre hart daran gearbeitet, eine Sensorlösung zu entwickeln, die zuverlässig, skalierbar und speziell für Marina-Profis geeignet ist. Wir freuen uns, dass MDL die intelligente Marina-Lösung von Falco in Betracht zieht. Wir teilen die Vision, dass betriebliche Effizienz zum besten Kundenerlebnis für Bootsfahrer führt.“ 

Mayer fährt fort: „Ein Jachthafen, mit dem wir gesprochen haben, sagte, er habe seine Prozesse dahingehend weiterentwickelt, dass sich die Hafenrundgänge auf die Begrüßung der Menschen im Jachthafen statt auf die Kontrolle der Bootsbewegungen konzentrieren könnten, während ein anderer Jachthafen die bereitgestellten Daten nutzen konnte, um verlässliche Erkenntnisse zu gewinnen.“ Marinanutzung für zukünftige Infrastrukturplanung. 

„Wir freuen uns sehr auf die Ergebnisse des Versuchs, um dieses einzigartige Smart-Marina-System in Zukunft in unserem Netzwerk einzuführen und unseren Kunden ein vollständig vernetztes Marina-Erlebnis zu bieten.“

Bestrebt, sein britisches Kreuzfahrtnetzwerk zu erweitern, MDL Marinas gab kürzlich bekannt, dass es eine Partnerschaft mit unabhängigen Yachthäfen an der Küste der britischen Inseln anstrebt.