Bekanntgabe des Gewinners des British Marine Leisure Boating Customer Service Award 2019

Gestern (26. März 2019) wurde Sailing Holidays zum Gewinner des British Marine Leisure Boating Customer Service Award 2019 gekürt und setzt damit Maßstäbe für die Branche. Der Zweitplatzierte, die ABC Leisure Group, wurde auch für ihre Leistungen bei der Preisverleihung gelobt, die auf der ersten British Marine Expo in Zusammenarbeit mit HPi Verification Services in Southampton stattfand.

Jetzt in seinem 6^th Jahr soll der Award herausragende Leistungen im Kundenservice in der Schifffahrtsbranche hervorheben. Es wird jährlich einem Mitglied der britischen Marine (entweder eine Einzelperson oder ein Unternehmen) überreicht, das sich im Kundenservice ausgezeichnet hat. Die Nominierten werden in allen Bereichen ihres B2C-Services auf den Prüfstand gestellt, wobei der erfolgreiche Sieger auf ganzer Linie durch ein hochwertiges Beschwerdeverfahren, Kundenbetreuung, einfache Kontaktaufnahme sowie Prozesse und Protokolle glänzen muss.

Rob Clark, Vorsitzender von British Marine Leisure Boating, kommentierte: „Als Branche bieten wir viele Beispiele für herausragenden Service in jeder Phase des Kundenerlebnisses. In den letzten sechs Jahren wurde dieser hohe Servicestandard von Unternehmen, die sehr empfohlen oder mit dem British Marine Leisure Boating Customer Service Award ausgezeichnet wurden, weiter unterstrichen.“