Video: Der CTO von TheYachtMarket.com über Stantia, ein hochmodernes CRM-System für Makler

Auf der jüngsten Southampton International Boat Show (13.–21. September 2024) machte TheYachtMarket.com eine spannende Ankündigung und stellte sein neues, vollständig integriertes CRM- (Customer Relationship Management) und Bootslisten-Verwaltungssystem Stantia vor.

In diesem Video-Interview betont Simon White, technischer Leiter und Mitbegründer von TheYachtMarket.com, die Bedeutung dieser Entwicklung für Yachtmakler und -händler und sagt, sie habe das Potenzial, die Effizienz des Bootsverkaufs zu revolutionieren.

Stantia, entwickelt für Makler und Händler, zielt darauf ab, ihre Prozesse zu rationalisieren, damit sie sich stärker auf den Verkaufsaspekt ihres Geschäfts konzentrieren können. „Für uns ist es wirklich wichtig, dass je effizienter sie diesen Prozess für sich selbst gestalten, desto bessere Erfahrungen ihre Kunden beim Bootskauf machen“, sagt White. Diese Effizienz wird durch eine Vielzahl von Tools erreicht, die darauf abzielen, Kundenbeziehungen zu verwalten und die Logistik des Bootsverkaufs präzise abzuwickeln.“

Er erklärt: „Stantia stellt diesen Maklern und Händlern die Tools zur Verfügung, die sie für die Verwaltung anderer Teile ihres Geschäfts benötigen, in die sie alle ihre Kundendaten eingeben können, damit sie sich bestmöglich um diese Kunden kümmern können und nie ein Meeting oder einen Rückruf verpassen.“

Eines der aufregendsten Features von Stantia ist das Boot-Matching-System, das ein Erlebnis ähnlich dem „Dating“ bietet, bei dem der Kunde mit potenziellen Booten zusammengebracht wird, die zu ihm passen. „Ich war beim Testen des Boot-Matching-Systems sehr begeistert“, sagt White. „Es dreht sich alles darum, was der Kunde will. Das Boot wischt nie nach links!“ Dieses System spart Maklern wertvolle Zeit, indem es ihnen ermöglicht, potenzielle Käufer schnell mit verfügbaren Booten anhand bestimmter Kriterien zusammenzubringen, wodurch ein maßgeschneiderterer und effizienterer Verkaufsprozess entsteht.

Das System ist für den internationalen Markt konzipiert und es sind mehrsprachige Versionen geplant. „Wir möchten dieses Stantia CRM-Produkt Kunden auf der ganzen Welt zur Verfügung stellen“, verrät White und fügt hinzu, dass das System derzeit zwar Englisch unterstützt, aber bald weitere Sprachoptionen folgen werden.

Stantia befindet sich seit mehreren Jahren in der Entwicklung. TheYachtMarket.com hat umfangreiche Beratungen mit seinen Maklerkunden durchgeführt, um das Produkt zu verfeinern. White erwähnte, dass das ursprüngliche Konzept über ein Jahrzehnt lang diskutiert worden sei, die Entwicklung jedoch erst vor fünf Jahren ernsthaft begonnen habe. Im Juli erfolgte ein Soft-Launch, der eine Feedback-Phase ermöglichte, und jetzt ist das System für englischsprachige Benutzer vollständig verfügbar.

Mit Blick auf die Zukunft bestätigte White, dass die kontinuierliche Weiterentwicklung Priorität habe, und sagte: „Zusätzlich zu dem, was wir derzeit auf den Markt bringen, gibt es noch viele weitere Funktionen, die sich bereits in der Entwicklung befinden.“