ICOMIA: „Technologie ist unerlässlich, um das Kundenerlebnis zu verbessern“
ICOMIA Marina-Konferenz
Die ICOMIA World Marinas Conference, die Anfang dieser Woche stattfand (9.-11. Oktober 2023), endete mit der Schlussfolgerung von ICOMIA-Präsident Darren Vaux, dass „Technologie für die Verbesserung des Kundenerlebnisses unerlässlich ist.“
Die dreitägige Veranstaltung, die von der portugiesischen Vereinigung der Häfen und Marinas (APPR) im Tivoli-Konferenzzentrum in Vilamoura, Portugal, ausgerichtet wurde, wurde von über 350 Delegierten aus der internationalen Marina-Gemeinschaft besucht und bot Referenten, Treffen, Diskussionen und Foren zum Thema Best -Praxis in der Marina-Welt.
Die Redner behandelten ein breites Themenspektrum von Kultur, Wirtschaft und Marketing bis hin zu spezifischer Unternehmensberatung zu Themen wie Finanzierung, Kommunikation, Vorschriften und Steuern.
Ein Hauptaugenmerk lag dabei stets auf der Technologie, die für den Betrieb zur Verfügung steht Jachthäfen effizienter und bietet gleichzeitig ein besseres Kundenerlebnis. Das Konzept von Intelligente Marinas wurde diskutiert, mit dem Schluss, dass Technologie zwar ein großartiger Wegbereiter ist, sie jedoch kein Ersatz für Menschen ist, die außergewöhnliche Kundenerlebnisse bieten.
Der zweite Schwerpunkt lag darauf, wie Innovationen in den Bereichen Technologie und Nachhaltigkeit dazu beitragen, das Wachstum voranzutreiben und die Branche zu erhalten. Vaux erklärte, dass Anpassungsfähigkeit ein wichtiger Aspekt auf dem Weg der Branche in die Zukunft sei.
Der nächste ICOMIA Die World Marinas Conference wird 2025 in Venedig stattfinden.
Hauptbild: ICOMIA World Marina Conference 2023 in Sitzung. Bildnachweis: Carlos Ribeiro
