Hungerstreik auf Kreuzfahrtschiff nach Ausfall der Antriebselektromotoren
Das fragliche Schiff auf einer früheren Reise, mit freundlicher Genehmigung von Swan Hellenic
Touristen, die die „Kreuzfahrt ihres Lebens“ erleben, an Bord SH Diana befinden sich im Hungerstreik, nachdem ihre Reise nicht wie erwartet verlaufen ist. Offenbar fordern sie eine viel höhere Entschädigung, als sie vom Anbieter Swan Hellenic angeboten bekommen haben ... weil sie es nicht bis in die Antarktis schaffen werden.
„Unser Schiff hat eine mechanische Störung und wird voraussichtlich am 30. November im Hafen von Ushuaia [Argentinien] ankommen. Wir fahren ursprünglich zur Antarktis-Halbinsel, um acht Ziele auf dem Kontinent zu besuchen“, heißt es in einer E-Mail eines Passagiers, die direkt an MIN.
„Uns wurde nur eine Rückerstattung von 50 Prozent angeboten, obwohl wir den GESAMTEN Kontinent der Antarktis verpasst haben! Infolgedessen traten die Passagiere in einen Hungerstreik.
„Im Moment reist eine Gruppe vier Tage lang ohne Essen nach oben, schläft in der Lobby und zeigt Schilder. Ich habe andere Passagiere auf dem Schiff gesehen, die Schilder um den Hals trugen und eine volle Rückerstattung forderten.“
Laut Andrea Zito (CEO von Swan Hellenic) kam es während der Kreuzfahrt (beim Passieren von Südgeorgien) zu einer unerwarteten Fehlfunktion eines der beiden Antriebselektromotoren des Schiffs.
Aufgrund dieses technischen Problems änderte der Kapitän am 14. Tag der 21-tägigen Kreuzfahrt die geplante Route.
„Die geplanten dreieinhalb Tage auf der Antarktischen Halbinsel mussten aus Sicherheitsgründen verkürzt werden und das Schiff nahm direkten Kurs auf den nächsten erreichbaren Hafen – Ushuaia, wo es am 3.5. November anlegen wird. Ein Team von Technikern wird mit Werkzeugen und Ersatzteilen an Bord kommen, um den Schaden rechtzeitig vor der nächsten geplanten Kreuzfahrt zu beheben“, sagt Zito.
Doch der unzufriedene Passagier sagt: „Im Moment laufen wir nur mit halber Leistung, die Aufzüge sind außer Betrieb und alle sind unzufrieden und werden von Swan Hellenic unter Druck gesetzt.“
Mit „Low Ball“ ist die angebotene Entschädigung gemeint.
Hungerstreikende Passagiere schlafen in der Lobby
Der Passagier sagt, ihm sei eine Rückerstattung von 50 Prozent angeboten worden, was zu Unruhen geführt habe. Einige Passagiere haben daraufhin einen Hungerstreik begonnen und schlafen in der Lobby, um eine volle Rückerstattung zu fordern. Sie behaupten auch, der Kapitän habe den Passagieren mitgeteilt, dass die Küstenwache und die Polizei an Bord des Schiffes gehen würden, wenn es sich Ushuaia nähere.
„Wir sind der Meinung, dass wir ein sehr großzügiges Vergütungspaket angeboten haben, das über die gesetzlichen Anforderungen hinausgeht“, sagt Zito. „Swan Hellenic ist stets bestrebt, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen und freut sich darauf, alle unsere Gäste bei zukünftigen Expeditionen wieder an Bord begrüßen zu dürfen.“
Zito weist darauf hin, dass die Gäste die Einrichtungen des Schiffs an den verbleibenden Tagen nutzen können, bis ihr Rückflug und die Tagesausflüge verfügbar sind. Er räumt jedoch ein, dass die meisten Gäste die 3.5 verlorenen Tage auf der Etappe zur Antarktischen Halbinsel als Höhepunkt der 21-tägigen Kreuzfahrt betrachteten.
Abfindungsangebot höher als gesetzlich vorgeschrieben
„In Bezug auf die Entschädigung traten die oben genannten technischen Probleme am 14. Tag auf. Infolgedessen wurde den Gästen eine Rückerstattung von 50 Prozent des Kreuzfahrtpreises in bar angeboten. Dieses Angebot liegt deutlich über der gesetzlichen Anforderung von rund 30 Prozent.
„Alternativ wurde den Gästen ein 65-prozentiges Kreuzfahrtguthaben für jede SH-Kreuzfahrt angeboten.
„Viele der offensichtlich sehr enttäuschten Passagiere haben dieses Angebot angenommen und einige haben bereits umgebucht.“
Ein anderer Passagier, der einen Reiseaccount auf X (früher bekannt als Twitter) unter dem Namen betreibt Abonnieren, sagt, die an Bord gärende „Meuterei“ sei kontraproduktiv. „Für mich ergibt das keinen Sinn, da die Mannschaft an Bord nicht die Leute sind, die Entscheidungen treffen. Ich glaube, sie verderben ihnen damit nur den Spaß für den Rest der Reise. Sicherheit geht vor.“
Meuterei auf der Diana!
— AndyBTravels (@AndyBTravels) 26. November 2024
An Bord braut sich eine Meuterei zusammen! pic.twitter.com/JlBbnPxqqp
Passagiere fordern höhere Entschädigung
„Erwartungsgemäß waren nicht alle Gäste mit dieser Entschädigung sofort zufrieden und haben versucht, durch Gespräche an Bord und Forderungen an den Kapitän und das leitende Personal Druck aufzubauen, um eine noch höhere Entschädigung für sich zu erwirken“, so Zito.
„Die anfängliche Unruhe hat sich weitgehend gelegt. Einige wenige haben aus Protest einen Hungerstreik durchgeführt, der eher kontraproduktiv ist. Wir arbeiten an einem schnellen Ende dieser Aktion.
„Swan Hellenic möchte noch einmal betonen, dass wir zutiefst bedauern, dass wir die Reiseroute aufgrund der technischen Probleme mit dem Propellerantrieb ändern mussten und wir verstehen die Enttäuschung unserer Gäste, die sich auf ein Antarktis-Erlebnis gefreut hatten.“
Doch einigen Passagieren ist das nicht genug.
„Wir sind machtlos gegen Swan Hellenic und müssen den Leuten klarmachen, wie sehr sie uns Unrecht tun“, sagt MIN's erster Kontakt. „Wir sammeln und besprechen unsere Optionen auf dem Schiff, um eine mögliche Sammelklage einzuleiten“, und endet mit „Reisender auf der SH Diana, wo unser Urlaub ruiniert wurde.“
Das ein Jahr alte Schiff reist nun mit 6 Knoten (11 km/h) nach Ushuaia.
Das Schiff verließ Kapstadt am 13. November für eine 20-tägige Kreuzfahrt, bei der die Reiseroute im Laufe von vier Tagen Elephant Island, Heroina Island, Paulet Island, Brown Bluff, das D'Urville Monument, Yankee Harbour und Deception Island in der Antarktis umfasste.
In einem Brief an Swan Hellenic (geteilt von The Times) schrieb eine Gruppe Urlauber: „Verständlicherweise sind wir unglücklich und enttäuscht, dass diese Reise unter diesen Umständen abgebrochen werden musste.
„Für die meisten von uns ist dies der erste Besuch in der Antarktis und für viele möglicherweise die letzte Gelegenheit. Einige Gäste sind älter, behindert und haben sich bereits durchgekämpft, um an diesen Punkt zu gelangen, nur um die Reise vorzeitig abbrechen zu müssen. Für viele von uns ist der Besuch der Antarktis eine lebenslange Wunschliste, die wir vor unserem Tod oder einer Behinderung erfüllen möchten.“
Man geht davon aus, dass viele der Reiseteilnehmer zwischen 7,000 und 10,000 Pfund für die Reise bezahlt haben.
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